Considere si el marketing por Internet es la forma adecuada para promover sus productos y/o servicios. ¿Sabe como empezar?, ¡Necesita un plan de acción! Si ya está haciendo presencia en la red, ¿están obteniendo los beneficios que el marketing ofrece?

El Proceso de Planificación Estratégica de Marketing por Internet le ayuda a maximizar esta gran oportunidad de comunicación. Como parte del plan, se evalúan las oportunidades comerciales de Internet para la compañía y los recursos necesarios para capitalizar esta oportunidad. Posteriormente se recomiendan las tácticas específicas de Internet y cómo estructurar las operaciones claves del negocio para facilitar su marketing en línea.

Elaborar el Plan Estratégico de Marketing por Internet. Es importante establecer que el objetivo de este proceso es la elaboración de un PLAN y no la implementación del mismo. Como proceso complementario se debe gestionar, a través de un esquema de Gerencia de Proyectos, la ejecución del plan que se obtenga como resultado de esta actividad.

Las actividades para elaborar el Plan Estratégico de Marketing por Internet tienen el siguiente alcance:

1. Darle a su compañía una visión global del potencial de Internet para marketing, relaciones públicas, servicio y soporte a los clientes, investigación, recursos humanos y relaciones con los inversionistas.
2. Determinar como integrar sus actividades en Internet con sus prácticas comerciales y de comunicaciones convencionales.
3. Generar ideas para complementar lo que ustedes pueden haber planeado para la presencia en Internet.
4. Ayudar a establecer y obtener un consenso en torno a una estrategia que guíe las actividades a desarrollar en Internet.

La metodología está basada en lo que llamamos el esquema impar el cual tiene tres componentes clave:

1. Enfoque
Este segmento ataca el corazón del problema que enfrentan las compañías cuando de montar su presencia en la red y no reciben los beneficios esperados.

2. Estrategia de 5 Dimensiones
Para obtener el impacto que tiene si presencia en Internet en los resultados de su empresa, se evalúan cinco áreas estratégicas. Estas proveen los lineamientos para desarrollar una estrategia de marketing en la red con objetivos cuantificables que permitan obtener el beneficio financiero de su presencia en la red.

3. Guía Estratégica de 7 puntos
Se evalúan las siete áreas del marketing y los negocios que pueden sufrir un impacto por Internet. Se usa una lista de siete para enfocar el pensamiento a través de unas sesiones para generación de ideas.

Se emplean dos Fases en la elaboración del Plan Estratégico de Marketing por Internet: En la Fase I se establecen reuniones con su personal clave de marketing (si es que lo tiene), soporte técnico, servicio al cliente y posiblemente sistemas para:

* Conocer lo más posible acerca de los productos de su empresa y sus mercados objetivo.
* Presentar una visión general de la Internet y sus oportunidades de marketing (si es necesario).
* Determinar cuales de las siguientes cinco opciones estratégicas son las apropiadas para su negocio.

1. Marketing efectivo a clientes actuales.
2. Proveer un mejor y más rápido servicio al cliente.
3. Marketing a clientes potenciales.
4. Extender el alcance y el impacto de actividades tradicionales de marketing como publicidad, relaciones con la prensa, eventos de industria.
5. Uso de la Internet para resaltar marketing interno y soporte a marketing de campo, socios de negocios y otros.

En la Fase II se prepara un informe de Marketing por Internet el cual incluye una evaluación de las oportunidades específicas de su compañía en Internet, una estrategia comercial recomendada para Internet, las tácticas a implementar y un recuento de los recursos que necesitará para implementar el plan.

El Plan contempla la inclusión de recomendaciones de implementación, elaboración de cronograma de trabajo, presupuesto estimado para cada etapa de implementación y recomendaciones técnicas para la ejecución del plan.
En términos generales, el plan debe contener las etapas que se consignan a continuación. De la ejecución de estas etapas, las cuales no son parte integral del proceso de planeación, sino que conforman una etapa táctica y operativa, se obtiene el sitio requerido.

Una vez concluidas estas etapas, se garantizará que su empresa haga una presencia comercial en Internet efectiva, duradera y con valor agregado:

1. Diseño
En esta etapa se determina el contenido propio del sitio, la selección de la información a colocar en la red, el establecimiento del diseño artístico general y la definición de la identidad en la red.

También se contemplan las diferentes funciones requeridas para cumplir los objetivos estratégicos establecidos en el plan. Dependiendo de la volatilidad de la información (cuánto y qué tan frecuente se cambia) se hace imperante dejar diseñado también el mecanismo de actualización.

Se contempla, además del diseño del contenido, el diseño técnico que se requiere del sitio que preste el servicio de alojamiento. Se incluyen tanto herramientas para la construcción, como para la administración del sitio una vez que esté instalada la versión inicial.

El diseño del sitio cobra su importancia dado que el costo en tiempo y dinero de efectuar un cambio de opinión en las etapas subsiguientes es casi cuatro veces mayor que el costo de efectuar cambios antes de construir.

2. Elaboración
Esta fase de la implementación se encarga de la elaboración de las páginas, gráficas, rutinas, formularios y todos los demás componentes de contenido del sitio Web.

Igualmente se deben diseñar los procedimientos de actualización, manejo de copias de respaldo, obtención de información estadística y mantenimiento del sitio.

3. Publicación / Alojamiento
Para publicar el sitio en la Web, se debe establecer quién proveerá el alojamiento. En caso de que no lo aloje con Grupo W3c o bien, ya tenga
contrato con un proveer de Hosting, se deberá establecer con el proveedor las características del servicio requerido y en especial, negociar el mecanismo de actualización.

Es importante contemplar aspectos que pueden ser estáticos como el registro del nombre y la propiedad del mismo, y aspectos variables como el proveedor del servicio.

4. Lanzamiento
Hasta aquí, solo la compañía sabe de la existencia del sitio Web. Habrá que ejecutar una campaña de lanzamiento para darlo a conocer.

5. Mantenimiento
Una vez que pase el efecto de lo nuevo en nuestro sitio, se empezará a perder la cantidad y calidad de los visitantes. El éxito de nuestro sitio se medirá por la asistencia repetida de nuestros visitantes. Si el contenido nunca cambia, no habrá ningún incentivo para una visita repetida.